情報産業部はこのほど、違法行為などの問題が見つかったサービスプロバイダー（SP）10社のリストと、通信業のクレーム状況などのデータを公表した。

同部が発表した電気通信サービスの品質に関する最新報告によると、今年第2四半期（4～6月）、情報サービス業務に関するクレームを申し立て件数は延べ2360人に達し、件数はクレーム全体の50％強を占め、前期に比べ70.3％、前年同期比では257.6％増加した。

同報告によると、第2四半期には、電信サービス業務に関して延べ4598件のクレームが受理され、クレーム率が上昇した。通信の品質に関するクレーム件数は577件で、前年同期比3.8％減。サービスの品質に関するクレーム件数は延べ1376件で、同81.5％増。ネットワーク通信の品質が徐々に向上し、電信業務の接続・開通状況は良好で、利用者からのクレームは引き続き減少している。このうち異種ネットワーク間の通信の品質に関するクレームは同26％減少した。

〈問題のあるサービスプロバイダーのリスト〉

深セン市創世互動科技公司

上海易図通信息技術公司

天津市津瑞通訊公司

北京互通無限科技公司

北京欣正星運網絡技術公司

北京鴻信訊盟科技発展公司

上海洲信信息技術公司

杭州彩通網絡技術公司

天津市東方商旅網絡服務公司

広州市豆蒄年通信科技公司

「人民網日本語版」2006年8月3日