貴人サービス

貴人サービス

「貴人サービス」は、貴州が重点的にうち出したビジネスサービスブランドであり、これはつまり企業や大衆を「貴賓」「貴人（身分の高い人）」として待遇し、国内で一流のビジネス環境を整え、貴州の経済・社会の質の高い発展を後押しするということである。

貴州は2017年からビジネス環境体験評価の実施を開始し、2018年に「貴州省ビジネス環境集中対策行動計画」、2019年に「貴州省ビジネス環境改善・向上活動計画」をうち出し、2020年12月に「ビジネス環境のさらなる改善・市場主体へのより良いサービスに関する若干の措置」、2021年4月に「『貴人サービス』の構築・一流のビジネス環境づくり3ヵ年行動計画」を公布したが、その趣旨はビジネス環境の持続的向上を推進し、国内で一流のビジネス環境づくりに努めることにある。

2020年8月、貴州は初めて一部の行政事項を対象とする「全省どこでも手続き可能・ワンストップ化」を実施し、企業・大衆の「自宅近くで手続き」が可能となった。それ以来、企業・大衆は各級政務サービスセンターに手続きをしに行く回数がのべ270万回、その費用が5400万元減少した。

全省での「一つの窓口であらゆる手続きができる」「オンライン・ワンストップであらゆる手続きができる」「番号札を一回取るだけであらゆる手続きができる」改革は著しい成果を上げた。投資家たちに対し、「相談窓口の設置、特別相談係の配置、問題取扱係の配置、要求提出のルートの設置」を行った。また、貴州省の投資サービスホットライン「963555」は市（自治州）全域をカバーし、政府と企業のマッチングのルートをより円滑にし、投資コンサルティングサービスの最適化をはかった。

貴州はビジネス環境を持続的に改善し、市場主体の獲得感や満足度を絶えず向上させた。第三者評価報告によれば、貴州のビジネス環境を世界経済体と比較すると、2017年の第94位から2019年には第58位にまで上昇し、3年間で36位上昇した、ということが分かる。

贵人服务

“贵人服务”是贵州重点打造的营商服务品牌，含意是要把办事企业和群众作为“贵客”“贵人”来对待，打造国内一流营商环境，助力贵州经济社会高质量发展。

贵州从2017年开始进行营商环境体检评估，2018年和2019年相继出台《贵州省营商环境集中整治行动方案》《贵州省营商环境优化提升工作方案》，2020年12月印发《关于进一步优化营商环境更好服务市场主体的若干措施》，2021年4月印发《打造“贵人服务”建设一流营商环境三年行动计划》，旨在推动营商环境持续提升，努力打造国内一流营商环境。

2020年8月，贵州首批“全省通办、一次办成”事项上线，企业和群众实现在“家门口”就能办成事。上线以来，各级政务服务中心为办事企业和群众节省跑腿次数270万次、节约办事成本5400万元。

全省“一窗通办”“一网通办”“一号服务”改革取得明显成效。在贵州投资的客商实现了“咨询有窗口、服务有专人、问题有人管、诉求有渠道”。此外，贵州省投资服务热线“963555”实现市(州)全覆盖，进一步畅通政企对接渠道，优化投资咨询服务。

贵州持续优化营商环境，让市场主体的获得感和满意度不断提升。第三方评估报告显示，贵州营商环境与全球经济体对比排名相当于从2017年的第94位上升到2019年的第58位，三年上升了36位。