一方、銀行の「覇王条款」問題の解決方法について、67.5%が「銀行業のサービス秩序を整え、不合理な有料項目を取り締まる」、65.6%が「銀行の独占的な地位を是正し、商業的な位置に置く」、56.7%が「銀行に対する監督・管理を強化し、責任追及の程度を向上させる」、54.0%が「金融に関する法律を定める際、消費者の意見を取り入れる」などを挙げた。さらに、「銀行はサービス意識を向上させなければならない」(46.8%)、「消費者は自身の合法的権利を守ることに対する意識を高めなければならない」(41.4%)などの意見もあった。
武漢大学(湖北省)法学院の馮果・教授は「根本的な部分を言うと、取り引きを交わす当事者双方が本当の意味で平等に対話できるプラットホームにつかなければならないということ。さらに経済体制を改革し、市場の経済規則を順守し、銀行の独占的な地位を打破することで、効果的な競争システムが構築できる。同時に、預金者も自身の合法的権利を守ることに対する意識を高めなければならない。国も金融消費者をターゲットにした保護機構を設立し、預金者に金融紛争を解決するための窓口を提供しなければならない」と指摘。「金融業が激しい競争下で成長すれば、同業に携わる人すべてが顧客の立場に立って考えるようになると、私は考えている。そうなると、高慢な手法は減少、改善されるだろう」と語った。
「人民網日本語版」2012年9月19日