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また、2014年の宅配業務取扱量の急速な成長と共に、有効クレーム件数の増幅が明らかに縮小した。全国郵政業消費者サービスセンターの統計では、消費者によるクレーム件数が71万9000件、うち有効クレーム件数が23万9000件、消費者に2749万3000元の経済損失を挽回し、消費者のクレーム処理に対する満足度が96.1%だった。一方、遅延、紛失、毀損が依然として消費者クレームの際立った内容になる。
「中国網日本語版(チャイナネット)」2015年5月20日
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