世界初のスマートカスタマーサービス商品、北京で公開
世界初のスマートカスタマーサービス商品、北京で公開。
タグ： スマート商品
発信時間： 2015-06-21 14:22:15 | チャイナネット | 編集者にメールを送る
同商品は自然言語処理技術と機械学習を初めてカスタマーサービス商品に導入し、顧客の質問の正確な理解と最良の回答を実現する。正答率は98％。同商品は業界で最も豊富な統計・分析表によって、顧客が注目する対象、マーケティングの結果の調査、カスタマーサービス担当者の仕事量と効率を分析する。カスタマーサービス管理者にデータの支援を提供し、企業の合理的な経営を促す。
マイクロソフトベンチャーズアクセラレーターの沈強氏は、「同商品は言語解析、人工知能、ビッグデータ、深層学習などの手段により、疲れることのない機械を使用する。これはスマートで学習できる機械であり、人の弱点を補える」と話した。（編集YF）
「人民網日本語版」2015年6月19日
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