米フォーブス誌は7月13日に公式サイトで、「中国語を使うネットユーザーの数が初めて英語ユーザーを抜いた。中国は今や世界最大のスマートフォン市場になっているが、世界最大の電子商取引市場である可能性も高い」との記事を掲載。
専門家らは、「控え目に見ても、中国はソーシャルコマースにおいて西側諸国をまる10年はリードしているだろう」と話す。
「これは、各企業が中国の技術浸透に関する統計データを用心深く観察するだけでなく、新技術による消費者行動への影響の仕方について踏み入って調査しなくてはいけないことを意味するものだ。変わりつつある中国ソーシャルコマースの動向を研究してから、米国でしっかり対策を講じる企業のブランドが優位に立つだろう」と同記事はそう綴りながら、ヒントになる6つの事例を紹介した。
1、バーバリの中国人消費者の客層は先進国のそれより平均年齢が20歳若い
企業、特に小売業者は中国人消費者を理解するための真新しいシナリオを作らなくてはならない。バーバリのアパレル部門を例に挙げると、2011年に中国市場に進出したとき、中国のバーバリファンが海外他の市場よりはるかに若いことに驚愕したようだ。そこで、バーバリはより若く、よりファッショナブルなデザインと感覚に切り替え、店舗の配置を変え、デジタルタグとツールを導入した。「派手過ぎる」という理由で中国人消費者に置き去りにされがちの西側贅沢ブランドの中で、バーバリはそのフレッシュさとスタイリッシュさで新たな顧客を獲得し独り勝ちとなった。