こうした違いについて、単に日本人はケチだ、中国人は気前がいいとは言えません。習慣とか、考え方が違うからです。実は中国語には、貧しい家も富の路と書く「穷家富路」（中国語で読む）と言う言葉があります。家でいくら質素でも、外に行く時はいっぱいお金を用意するという意味です。また、中国人は面子をとても重視し、他人にあまく見られたくないから、高いものを買って存在感を見せたいのです。それに比べて日本人の方は、日本で値引き交渉はできないから、そういう習慣がある中国では、好奇心から試したいのでしょう。

　これまではお客さんの方を比べました。今度は、店員さんを比較したいと思います。お母さんがずっと値引き交渉してた時、店員さんたちはまず、「値段のことは言わず、試着して見て」と言って、「美人」とか、「よく似合う」とか、｢お買い得｣とかいっぱい褒めました。そのコートは普通だと私は思ったけど、店員さんはいいことばっかり言ったのでした。しかしお母さんは買わずにとうとう行っちゃうと、店員さんの顔色が変わり、「けち」とか失礼な話をいっぱいしました。

　それに対して、日本の店員さんはほとんどが可愛いお嬢さんで、「いらっしゃいませ」とか優しく言って、最初から最後まで親切な態度で、礼儀正しさを感じさせます。買わなくても「お疲れ様でした」とか「ありがとうございました」とか言われました。気持ちよくさせてくれます。気にいらなくても、店員さんが可愛いから、買わないとすまないと思って、最後は買ってしまったケースもたくさんあります。

　こういう所を比べると、中国側のお客さんへのもてなし方式は親切ではないと外国人からよく言われます。でも私は、こういう店員さんはほんの一部で、大部分の中国の店員さんは優しいと思います。先ほどの店員さんはゲリラ戦をするみたいな態度をしていました。お客さんが気に入ったら値段を高くし、それほど気に入らない時は安くする、中国語で「敌进我退，敌退我追」、敵がやってくれば退き、敵が逃げれば追いかける、というわけです。もしかしたら賢いと自分で思っているかも知れないけど、実は愚かの極みです。お客さんは敵じゃない、神様とかよく言われるでしょう。そんな売り方ではお客さんに嫌われるしかないです。これから、日本人のように、優しくしなければならないと思ってます。

　中国はまだ発展している所で、改善すべきとこはいろいろあります。日本人とは互いに信頼とか理解するほうがいいと思います。これからはもっともっと日本人とは互いに信頼しあい、いい所を見習って、理解しあうほうがいいと思います。

｢中国国際放送局　日本語部｣より2009年2月19日