救助活動は部隊・医療・民政などの救助活動の現場の第一線ばかりではなく、地震により破壊された交通・通信・金融などのサービスも被災者と密接に関連している。科学的な救助活動の理念は、今回の救助活動の中で大幅に強化された。
交通運輸部は地震発生後に全システムで、道路緊急処理態勢をスタートさせ、被災地につながる高速道路の全面的な無料化を実施した。公安部交通管理局は緊急通知を出し、四川省の各級公安交通管理部門に1級警戒態勢を敷き、救助活動に向かう車両の優先的な通行を確保し、交通事故をスムーズに処理し、震災後の救助活動を緊急手配するよう求めた。
取材に向かった記者は、救助活動に向かう前線の車両が多く、この数日間に渡り道路が比較的混雑しているのを目にした。雅安市から芦山県までは約40キロの距離だが、一部の救助隊員は10時間をかけて到着している。
ネットユーザーは、「被災地に盲目的に駆けつけ、交通渋滞を引き起こすのではなく、救助活動に向かう車両のためにスムーズな通路を確保するべきだ」、「緊急事態がなければ被災地に電話をかけず、救助活動のためにスムーズな通信を確保するべきだ」と呼びかけている。
ブン川地震の発生から2時間内に生中継を担当した、四川電視台の元女性キャスターの雷小雪さんは、「5年前に生放送のスタジオに入った時は、すべてが混乱していた。電力・消防・医療などの情報が各方面から集まり、誰もが救助活動に参加しようとしたが、誰を優先すべきか分からなかった」と語った。
今回の芦山地震の発生後、雷小雪さんは上海東方衛視で16時間に渡る生放送を担当した。「5年前であれば、人々の勇気は理性を上回っていたが、現在はより科学的に地震と救助活動に向き合っている」
各サービス業界も、特殊な場合には特殊な行動に出るべきだと意識している。電気通信部門は、被災地の通話料金の残金が不足している数万戸の携帯電話を通話無料化しており、スムーズな通信を十分に確保している。また被災地の家屋倒壊による証憑の紛失といった実情に応じ、中国銀行業監督管理委員会は業務フローを簡略化した。例えば銀行の利用者は氏名・口座番号・カード番号のいずれかを提供するだけで口座取消ができ、期限満了後にカウンターで銀行業務システムを利用し、氏名・身分証ナンバー・預金額・住所などの情報と照合することで、引き出しが可能になる。
ブン川地震は人々に、被災地の集団心理への干渉の重要性を認識させた。北京市衛生局は医療チームを派遣する際に、北京安定医院、北京回竜観医院に1組15人の心理カウンセリングチームを結成するよう求めた。
「中国網日本語版(チャイナネット)」2013年4月22日