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中国のイノベーション力が向上 米国が中国を真似る時代に。
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SNS
WhatsAppは8月に企業アカウントをリリースした。これは米国のメッセンジャーアプリが中国の同業のWeChatが切り開いた道で一歩前進したことを示す。
WeChatはテンセント傘下のチャット・SNSアプリで、長期にわたって企業の信頼を得ている。中国では政府や著名人、さらにバーバリーやモンデリーズなどの企業が顧客との関係構築（かっこいいショーの写真、割引、販促活動などの情報で顧客を引き込む）、情報やニュースの配信をWeChatで行う。業界の推算によると、WeChatの公式アカウント数は2000万に達するが、全てのアカウントが認証されるわけではない。
WhatsAppはその波に乗り、WeChatが残した足跡に沿って前進しようとしている。企業と顧客の関係維持と増益を支援するため、Facebook傘下のこのアプリはアカウントの「認証」を開始しした。そうすることで、顧客にアカウントが「パクリ」や偽物でないと伝えることができる。
小売
今年6月、アマゾンは137億ドルでホールフーズを買収し、残酷で無情な場での競争を手作りパンと有機キャベツの実店舗に持って行き、世界を驚かせた。しかし、中国のライバルはもっと早くにこの競争に加わっていた。EC大手のアリババは5月に中国のスーパーマーケット経営会社の聯華に出資し、その前にはデパート経営会社の銀泰（Intime）に出資している。アマゾンと同様に重資産運営形式をとる京東（JD.com）は実店舗に関する大規模な計画を制定している。
アリババのこのような経営方式は「ニューリテール」であり、実店舗とオンラインの世界を合わせ、消費者を喜ばせることを目的としている。消費者が店内で試着したワンピースや購入したキャットフードをメーカーが配達したり、注文したデリバリーを取りに行ったりし、最終的に自身のためにデータを蓄積することになる。
「中国網日本語版（チャイナネット）」 2017年9月20日
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