旅行業のキャンセル100万件超　残業で対応、キャッシュフローが最大の問題

タグ：旅行業無料返金保障

発信時間：2020-02-07 13:39:10 | チャイナネット | 編集者にメールを送る

　多くの旅行サイトが澎湃新聞に明かした情報によると、消費者にすぐに返金する必要があるため、サイトはとりあえず立替払いをしている。予約の減少、大量のキャンセルおよびキャンセル期間の延長により、サイトは資金面の圧力に直面している。

　某旅行サイトの関係者は、キャッシュフローが最大の問題だと話す。

　携程、飛猪、去哪児網などのサイトは旅行商品キャンセル保障措置を2月29日まで延長した。

　去哪児網の陳剛CEOは澎湃新聞のインタビューに応じ、航空会社、代理店、旅行サイトを含む業界全体のキャッシュフローが緊迫状態だと話した。また、去哪児網の各業務は消費者にすでに約10億元を返金したと明かした。

　馬蜂窩も、航空券や宿泊などの旅行商品のキャンセルにより、消費者に5億元以上を返金したと発表している。馬蜂窩は澎湃新聞のインタビューに対し、「感染症流行期間、旅行業界全体が巨大な圧力を受ける。馬蜂窩へのキャンセルは100万件クラスで、消費者にすぐに返金できるよう最大限努めている」とした。

「中国網日本語版（チャイナネット）」　2020年2月7日

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