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日本で働く人の微笑みやサービスは仕事でやっているものだが、客を気持ちよくすることは確かだ。会社としての制度の要求ではあるが、かなりの程度でその人間の資質に立脚している。よいサービスは心から発している。
「中国網日本語版(チャイナネット)」2011年7月19日
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