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日本の化粧品店騒動 中国人から稼ぎながら中国人を差別。 化粧品に詳しい人は知っているだろうが、日本の4大化粧品メーカーの1つであるポーラは約80年の歴史を有する…
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それだけでなく、中国人消費者の国産商品に対する評価も高まり、中国人の消費が理性的になるのに伴い、「外国のものは優れているように見える」は過去のことになった。
ネット通販セール「双11」の売り上げランキングを見ると、昨年の「双11」、天猫の化粧品売り上げトップ10のうち、本土ブランドは8つだったが、今年は国産ブランドが勢いを見せた。
専門家は、「他の業種と比べて、化粧品の国内外の技術レベルに大きな差はない。同じ原料を使用しており、技術者も流動している」と話す。
中国本土の化粧品の多くの原料が国際ブランドと同じ供給業者から仕入れたものである。
5．中国市場の挽回 中国人の歓心を買う
今回のポーラの事件が明るみになった翌日、ポーラは公式サイトに謝罪文を掲載した。
弊社店舗における不適切な貼り紙に関する御詫び
お客さま各位
平素はPOLAをご愛用賜り、誠にありがとうございます。
11月24日に中国のSNS 等に公開されました、弊社店舗における、お客さまへの不適切な貼り紙につきまして、多くの皆さまにご不快な思いとご迷惑をおかけしておりますことを、誠に申し訳なく遺憾に思っております。
弊社の方針として、「世界中の皆様に商品サービスをお届けし、人生をより豊かにしていただくサポートをしていきたい」と考えており、中国をはじめ海外でも店舗展開を行うなど、世界中の皆さまにご愛顧いただいております。
今回SNS上に掲載されております貼り紙につきましては、当該店舗を確定し既に撤去いたしました。一部SNS上で指摘されている情報とは異なる店舗でございます。弊社としても事態を重く受け止め、事実確認が出来次第、当該店舗においては営業停止をするとともに、厳正なる処分を実施いたします。
今回の件につきまして皆さまをお騒がせしておりますこと、心より御詫び申し上げます。
2017年11月25日
株式会社ポーラ
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