中国の小売企業トップ100社で、蘇寧易購や、雲猴網などの有名企業をはじめ、97%はO2Oの拡大に積極的に取り組んでいる状況だ。百度、騰訊といったインターネット大手も、実店舗との連動に力を入れている。
オンラインとオフラインの融合の推進には、管理・サービス体制のイノベーションを促し、Eコマースの優位性を生かしたビジネスモデルの確立が必要と、聶副司長は話す。販売業者と消費者の繋がりを深め、社会全体の協業体制を強化する。それと同時に、実店舗の事業モデル転換を推し進める。特に、「インターネットで注文し、実店舗で商品を受け取る」というO2Oサービスでは、住宅区などに多くの店舗を構えるコンビニエンスストアが大きな役割を果たすとしている。