中国の家電産業、顧客満足度指数が上昇
中国の家電産業、顧客満足度指数が上昇。
タグ： 中国家電
発信時間： 2016-02-05 13:54:38 | チャイナネット | 編集者にメールを送る
ブランドイメージでは、冷蔵庫が83.5、エアコンが82.7、洗濯機が81.6、テレビが80.2、携帯電話が77.9だった。
協会関係者は、調査結果を次のように分析した。スマート化が急速に進む中、スマート機能の強化が顧客満足度の上昇につながる。ブランドイメージの向上は、顧客満足度向上と販売増を大きく促す。アフターサービスの質的向上と標準化が顧客満足度の有力な下支え役となる。顧客の要望としては、白物家電の騒音低減や省エネ化、テレビの反応速度や携帯の連続待受時間の改善などが多かった。
「中国網日本語版（チャイナネット）」2016年2月5日
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