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発信時間：2018-12-19 15:15:38 | チャイナネット | 編集者にメールを送る

　保証金の返金を申請したがなかなか入金されないユーザーがOfo本社を訪れ、返金を求めた。17日、Ofo本社がある中関村インターネット金融センターのロビーに、保証金の返金を求める100人以上の行列ができた。手続きを終えたユーザーは、「その場で返金できないと言われ、書類に記入する必要があり、Ofoは1～3営業日内に返金することを約束した」と明かした。

　以前、あるユーザーが保証金を返金してもらおうと本社を訪れた際にその場で返金してもらったという情報があり、多くの人が事務所を訪れ、長蛇の列ができた。しかし、人が多すぎたためか、17日以降、その場で返金してもらえなくなり、書類に記入し、オンラインで返金されることになった。手続き終えたある男性は、午後1時から4時半まで長時間並んだが、スタッフの対応は良く、返金の手続きも秩序よく進んだという。

　これについてOfoは、「近頃、多くのユーザーが本社に保証金の返金の申請に訪れている。申請後15営業日が経っても返金がないユーザーを対象に手続きを行い、再審査するため、その場で返金できない状況」だと説明。Ofoは、「保証金の返金は正常に行え、携帯電話のアプリで申請すれば15営業日内に返金する」としたうえで、返金手続きで問題が生じたユーザーは、時間を無駄にしないためにオンラインカスタマーサービスか4000507507に連絡すれば、申請に基づいて順に対応すると示した。

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