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◇中国で安全・安心への要求が高まる
――現在中国社会は食の安全、交通安全、環境の安全という3つの安全問題に直面しています。そのうちの食の安全問題はクロネコ宅急便のクール宅急便サービスにも関係していますが、これらの安全問題についてどうお考えですか?
山内氏:ええ、これは本当に我々と緊密に関係する問題です。中国では安全、安心への要求、特に食の安全への要求がどんどん高くなってきています。これは我々のクール宅急便サービスの利用が増えていることからもわかります。
我々のクール宅急便サービスは日本での市場シェアは1割余りですが、上海でのシェアは2割以上です。つまり中国社会が食品の鮮度に対して非常に重視しているということです。我々は今後も中国市場でクール宅急便サービスを重心に発展を続け、安全、安心の食品をより多くの中国のお客様にお届けしたいと考えています。
またスタッフ研修では特に交通安全に関する課目を設けています。交通ルールを遵守するとともに、日本のいい運転の習慣を中国人スタッフに伝授しています。
環境安全問題に関しては、日本も過去に深刻な大気汚染に悩まされたことがあるため、1日も早く改善したい中国の気持ちも理解できます。大気汚染を削減するため日本では省エネ車や電気自動車が多く走っています。我々は中国とこの方面の研究協力も進めています。
◇結束力と求心力が中国の強み