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生鮮食品のネット購入者が増加 質と配達速度を重視。
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時間と手間を省く
携帯電話の「買い物かご」は新興のビジネス形態であるとともに、重要な住民プロジェクトでもあり、時間を省け、安心できるものでなければいけない。
生鮮食品を扱うサイトは消費者のニーズに着目し、形式と技術を絶えず革新すると同時に、アフターサービスをしっかりと行い、「速度と質」の保証に努める必要がある。
中国インターネットデータセンター・インターネット研究院の劉興亮院長は、「技術の進歩に伴い、AR（拡張現実）での野菜確認の応用などがあり、消費者は野菜の質をより直接的に判断できるようになった。新鮮でない野菜で消費者をごまかすという行為が頻繁にあるサイトは、いずれ市場から淘汰される」との見解を示す。
アフターサービスについて、網経社EC研究センター法律権益部のアナリストアシスタントの蒙慧欣氏は、「サイトまたは業者は、利益のためだけにサービスコストを削減してはならない。ECサイトはアフターサービスの重要性を認識し、アフターサービスへの投資を増やすべき」とアドバイスした。
携帯電話の「買い物かご」市場の健全な発展を維持するには、政府部門が市場運行関連のインフラと関連施設の建設を行い、EC企業の急速な技術開発を支援し、サービスレベルを引き上げ、政策支援と優遇措置を受けられるようにする必要がある。また、市場監督管理を強化し、消費者の権利侵害、不当な経営競争などの行為を断固として取り締まる必要もある。
消費者は次のことに注意する必要がある。警戒心を高め、自己保護意識を強化する。生鮮食品をネット購入する際、生産日と消費期限をよく確認し、衝動的に大量購入してまだ必要でない商品を購入しないようにする。購入時に発送時間と大体の配達時間を確認し、商品確認後に受け取りサインをする。商品の破損、腐乱、説明と違うなどの状況があれば、理性的な方法をとり、法に則って自身の権利を維持する。
「中国網日本語版（チャイナネット）」 2019年12月29日
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