注目点五、物流弱点の補足
物流分野はアリババの一大弱点だ。アリババ内部者の話を引用すると、もしアリババを人体と喩えるなら、上半身はすでに成熟しているが、二つの脚が最も力不足だ。しかしこの脚というと、正しくアリババの物流分野に当たる。
アリババのビジネスプラットフォームはすでに成熟しており、「支払宝(アリペイ)」、「余額宝(オンラインMMF)」といったキャピタルフローの部分も独立している。唯一問題となるのは物流だ。依然として主に「四通一達(申通・圓通・中通・滙通・韻達)」との提携に頼って成り立ち、配達の適時性やサービスの質向上といったユーザー体験に影響を兆す問題の徹底解決に及ばなかった。